Concentrix Corporation, dünya çapında teknoloji destekli müşteri deneyimi (CX) çözümleri sunmaktadır. Şirket, ses, sohbet, e-posta, sosyal medya, asenkron mesajlaşma ve özel uygulamalar gibi çeşitli iletişim kanallarında CX süreç optimizasyonu, teknoloji yeniliği, ön ve arka ofis otomasyonu, analitik ve iş dönüşümü hizmetleri sunmaktadır. Ayrıca müşteri yaşam döngüsü yönetimi; müşteri deneyimi/kullanıcı deneyimi stratejisi ve tasarımı; analitik ve eyleme geçirilebilir içgörüler; verimli müşteri self-servisi sağlamak ve müşteri sadakati oluşturmak için CX çözümleri tasarlayan ve tasarlayan dijital dönüşüm hizmetleri; müşteri yaşam döngüsünün tamamını ele alan müşteri katılımı çözümleri ve hizmetleri; insan dışı katılımla müşteri deneyimini iyileştirmek için müşteri niyetine göre akıllıca hareket edebilen yapay zeka teknolojisi sunmaktadır; Müşterilerin sadakatini ve büyümesini teşvik etmek için müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için müşterinin sesi ve analitik çözümleri; verileri sentezleyen ve müşterilerin müşteri deneyimi stratejilerini geliştirmek için profesyonel içgörü sağlayan analitik ve danışmanlık çözümleri; dikey iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) hizmetleri; ve müşterileri müşteriye dönük olmayan alanlarda destekleyen arka ofis BPO hizmetleri.
Concentrix Corporation Temel Bilgiler Özeti
Concentrix'un kazançları ve gelirleri piyasa değeriyle nasıl karşılaştırılır?