Pegasystems Inc. 競合他社

会社概要

Pegasystems Inc.は、米国、その他のアメリカ大陸、英国、その他のヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋地域でエンタープライズ・ソフトウェアの開発、販売、ライセンス供与、ホスティング、サポートを行っています。Pega Infinityは、インバウンド、アウトバウンド、ペイドメディアの各チャネルにおける顧客獲得と顧客体験を強化するための、AIを活用したリアルタイムの意思決定エンジンPega Customer Decision Hub、顧客ニーズを予測し、顧客と人材やシステムを結びつけ、顧客とのやり取りを自動化することで顧客サービス体験を進化させるとともに、企業がチャネルを超えてやり取りを提供し、従業員の生産性を向上させるPega Customer Service、顧客のプロセスとワークフローの効率を高めるインテリジェントな自動化ソフトウェアPega Platformで構成されるソフトウェアポートフォリオです。また、顧客タイプ、事業ライン、地域など、顧客のビジネス固有の次元にマッピングされたレイヤーにロジックを整理する「Situational Layer Cake」、企業のデータとシステムをカスタマー・エクスペリエンス・チャネルに接続する「Pega Express Methodology and Low Code」、顧客がアプリケーションを開発、テスト、展開できる「Pega Cloud」、顧客のカスタマージャーニーの変革とプロトタイプ作成を支援する「Pega Catalyst」、従業員、顧客、パートナーにインストラクターによる指導とオンライントレーニングを提供する「Pega Academy」、グローバルなサービス保証と顧客サポートサービスも提供している。ペガシステムズは主に、金融サービス、ヘルスケア、通信・メディア、政府、保険、製造・ハイテク、消費者サービス市場向けに、直販部隊やテクノロジープロバイダー、アプリケーション開発者とのパートナーシップを通じて、ソフトウェアとサービスを販売しています。ペガシステムズ社は1983年に設立され、マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を置いています。