会社概要

eGain Corporation は、北米、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋地域で、カスタマーサービス・インフラストラクチャ・ソフトウェア・ソリューションの開発、ライセンス供与、導入、サポートを行っています。eGain Knowledge Hubは、企業がナレッジ、ポリシー、手順、状況に応じた専門知識、ベストプラクティスを一元化し、顧客やエージェントにガイド付きでパーソナライズされたソリューションを提供するのに役立ちます。eGain AssistGPTは、eGain Knowledge Hubの不可欠な部分であり、ナレッジの作成、オムニチャネルデリバリ、および最適化を自動化するのに役立つノーコードソリューションです。また、クラウドベースのプラットフォーム上でソフトウェアへのアクセスを顧客に提供するサブスクリプションサービスや、コンサルティングや導入、トレーニング、マネージドサービスなどのプロフェッショナルサービスも提供している。銀行、金融サービス、政府機関、医療プロバイダー、健康保険、製造業、損害保険、アウトソーサー、小売業、ハイテク産業、電気通信、旅行・ホスピタリティ、公益事業など、さまざまな業種の顧客にサービスを提供している。1997年に法人化され、カリフォルニア州サニーベールに本社を置く。