Concentrix CorporationNasdaqGS:CNXC 株式レポート

会社概要

コンセントリックス・コーポレーションは、統合カスタマー・エクスペリエンス（CX）ソリューションを世界中で設計、構築、運営している。テクノロジー・家電、小売・旅行・eコマース、通信・メディア、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケアなど、さまざまな業種の顧客に、CXプロセスの最適化、技術革新と設計エンジニアリング、フロントオフィスとバックオフィスの自動化、分析、ビジネス変革サービスを提供している。また、顧客ライフサイクル管理、CXとユーザーエクスペリエンスの戦略と設計、データ分析、エンタープライズインテリジェンス、人工知能の準備、実用的な洞察、B2B営業、パフォーマンスマーケティング、顧客ロイヤルティ、信頼と安全性、回収、金融コンプライアンスなどのデジタルオペレーション、GenAIとエージェントAI技術も提供している。さらに、効率的な顧客セルフサービスを可能にし、顧客ロイヤルティを構築するCXソリューションの設計とエンジニアリングを行うデジタルトランスフォーメーションサービス、顧客ライフサイクル全体に対応する顧客エンゲージメントソリューションとサービス、非人間的なエンゲージメントで顧客体験を向上させるために顧客の意図にインテリジェントに働きかけることができるAI技術を提供している。さらに、データ分析、言語翻訳、社内チャットボットへの応用を目的としたセルフサービス型GenAIおよびエージェント型AIアシスタント、顧客の声を収集・分析する顧客の声・分析ソリューション、顧客のカスタマー・エクスペリエンス戦略を改善するためにデータを統合し、専門的な知見を提供する分析・コンサルティングソリューション、特定の業種に特化したサポート、顧客対応以外の分野で顧客をサポートするバックオフィス・サービスも提供している。テクノロジー、家電、小売、旅行、eコマース、通信、メディア、銀行、金融サービス、保険、ヘルスケア、その他の業界にサービスを提供している。コンセントリックス・コーポレーションは2004年に設立され、カリフォルニア州ニューアークに本社を置いている。