TI Cloud Inc.は、中華人民共和国と香港において、企業がマルチチャネルで顧客とやり取りできるようにするクラウドベースのカスタマーコンタクトソリューションを提供している。同社は、オムニチャネルのカスタマーサービス、コールセンター、スマートワークオーダーなど、企業のコンタクトセンター機能のクラウド移行を支援するインテリジェント・コンタクトセンター・ソリューションや、物理的なコンタクトセンター以外での顧客接点活動を促進する設計のアジャイル・エージェント・ソリューションを提供している。また、実用的な人工知能(AI)アプリケーションを活用し、従来は人間のエージェントが対応していたルーチン業務や反復業務を自動化するContactBotソリューションも提供している。さらに、技術サポートサービスの提供、コミュニケーション・ソフトウェアの研究開発にも取り組んでいる。テクノロジー、保険、自動車、教育、医療ヘルスケア、消費財、製造業向けに製品を提供している。同社は2006年に設立され、中華人民共和国の北京に本社を置いている。