RingCentral, Inc.LSE:0V50 株式レポート

会社概要

RingCentral,Inc.は、エージェント音声AIを活用したクラウドビジネスコミュニケーションサービスプロバイダーで、ビジネスフォン、SMS、コンタクトセンター、ワークフォースエンゲージメント管理、ビデオコラボレーション、メッセージングの統合プラットフォームを提供しています。同社の製品には、音声、メッセージング、ビデオにわたるコラボレーションを実現するAIを搭載したサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション・プラットフォーム「RingEX」、AIを搭載したオムニチャネルとワークフォース・エンゲージメント・ソリューションを提供するコンタクトセンター・ソリューション「RingCentral Contact Center」、企業向けの電話、メッセージング、SMSを含む包括的なソリューション「RingCentral Customer Engagement Bundle」、CRMとの統合によりAIを搭載したカスタマー・エンゲージメントを実現するサービスとしてのコンタクトセンター・ソリューション「RingCX」などがある。また、インバウンドコミュニケーションを自動化して処理する音声AIエージェント「AI Receptionist」、通話や会議のサマリーをリアルタイムで提供し、重要なポイント、未解決の質問、アクションアイテムを把握する「AI Virtual Assistant」、コンプライアンスリスク、コーチングの機会、パフォーマンスインサイトを特定する自動会話評価プラットフォーム「AI-based Quality Management」などの人工知能（AI）ソリューションも提供している；AIエージェント・アシスト：エージェントのためのリアルタイムのAIガイダンス、AIスーパーバイザー・アシスト：スーパーバイザーのためのリアルタイムのAIインサイトとレコメンデーション、RingCentralイベント：マルチセッションカンファレンス、ブランド体験、登録、参加者ネットワーキングのためのバーチャルおよびハイブリッドイベントプラットフォーム。ヘルスケア、金融・専門サービス、小売、州・地方自治体、教育、法律サービス、不動産、テクノロジー、保険、建設、ホスピタリティなど、さまざまな業界にサービスを提供している。同社は、再販業者や販売代理店、パートナー、グローバル・サービス・プロバイダーを通じて、企業顧客や中小企業に製品を販売している。リングセントラル社は1999年に設立され、カリフォルニア州ベルモントに本社を置いている。