Concentrix DB:CO8 Rapporto sulle azioni

Concentrix Corporation Concorrenti

Informazioni sull'azienda

Concentrix Corporation è impegnata nella fornitura di soluzioni per l'esperienza del cliente (CX) basate sulla tecnologia in tutto il mondo. L'azienda fornisce servizi di ottimizzazione dei processi di CX, innovazione tecnologica, automazione front-office e back-office, analisi e trasformazione aziendale, attraverso vari canali di comunicazione, quali voce, chat, e-mail, social media, messaggistica asincrona e applicazioni personalizzate. Offre inoltre gestione del ciclo di vita del cliente; strategia e progettazione di customer experience/user experience; analisi e approfondimenti; servizi di trasformazione digitale che progettano e ingegnerizzano soluzioni di CX per consentire un efficiente self-service del cliente e fidelizzarlo; soluzioni e servizi di customer engagement che affrontano l'intero ciclo di vita del cliente; tecnologia AI in grado di agire in modo intelligente sull'intento del cliente per migliorare la customer experience con un coinvolgimento non umano; soluzioni di voice of the customer e di analisi per raccogliere e analizzare i feedback dei clienti e favorirne la fidelizzazione e la crescita; soluzioni di analisi e consulenza che sintetizzano i dati e forniscono approfondimenti professionali per migliorare le strategie di customer experience dei clienti; servizi verticali di outsourcing dei processi aziendali (BPO) e servizi di back office BPO che supportano i clienti in aree non legate ai clienti.