Delivery Technology Solutions, Inc.OTCPK:DTSL 株式レポート

会社概要

デリバリー・テクノロジー・ソリューションズ社は、主にケータリングやデリバリーのコールセンターやオンライン注文で使用される、外食産業向けの独自ソフトウェアの研究、開発、マーケティングを行っている。同社は、コールセンター・サービスやオンライン・ウェブ注文サービスを顧客に提供するほか、エージェントが電話を処理するための関連情報をすべて表示する。同社は、顧客関係管理（CRM）システムと、顧客、コールセンター、および選択した個人向けサービス・プロバイダー間のサービス統合技術に基づいて設計された、ターンキー・デリバリー・プラットフォームをサービス業界に提供している。同社のソリューションは、顧客の所在地に最も近い店舗に電子的に注文を自動的にルーティングし、社内のコールセンターは、インバウンド・アウトバウンドのコールサービスやトラッキング、通話録音、ライブモニタリングなどの一連のサービスを提供する。同社のコールセンターシステムは、顧客店舗に設置されたPOS端末と統合されており、単一注文のリアルタイム追跡、店舗配送スタッフの稼働状況アラート、カスタムイベントトリガー、顧客のしきい値時間帯における店舗とのコミュニケーション、およびエスカレーションプロセスによる経営陣への通知などを提供する。同社は2010年に設立され、フロリダ州ボカラトンを拠点としている。