HRH Next Services Limited 競合他社

会社概要

HRHネクスト・サービス・リミテッドは、インドのハイデラバード、コインバトール、ベンガルールでビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービスを提供している。顧客サービスやフィードバック、テクニカル・サポート、アポイントメント・スケジュール、セールス・サポート、緊急対応、オーダーテイク、インフォメーション・アシスタンス、請求・支払いサポート、リード・ジェネレーションなどのインバウンドコールサービス、顧客サービスのフォローアップコール、債権回収、支払いやアポイントメントのリマインダー、テレマーケティングやセールス、アップセルやクロスセル、確認や認証、新規顧客へのウェルカム・コールなどのアウトバウンドコールサービス、現地語サポートサービス、予測分析や音声分析、ソリューションやCXマネジメントなどの分析サポートサービスから成るコールセンターサービスを提供している。また、ボイスボット、音声バイオメトリクス、オートメーションCRM、音声・音声認識、スタジオCXからなるデジタルBPOサービス、音声サポート、SMS・不在着信サポート、フリーダイヤルアシストサービス、ソーシャルメディアモニタリングからなるオムニチャネルサービス、ライブチャットサポートも提供している；一般的な問い合わせやエスカレーション対応、24時間365日サポート、注文状況の更新、苦情解決、キャンセル支援、情報リクエストなどの電子メールサポートサービス、KYC文書管理、スキャン画像のアップロード、ポータルの変更と更新、リスク軽減戦略、KYCのためのデータ分析、顧客プロファイリング、セキュリティ対策などのバックエンドサポートサービス。また、戦略策定、プロセス設計・最適化、ベンダー選定・評価、パフォーマンス管理などのBPOアドバイザリー・コンサルティングサービスも提供している。フードテック、テレコム、eコマース、ヘルスケア、銀行、フィンテック、教育、医療、ホスピタリティ、プロダクトテック、政府機関などの分野にサービスを提供している。HRHネクスト・サービス・リミテッドは1938年に設立され、インドのハイデラバードに本社を置いている。