BOSQAR d.d. 競合他社

会社概要

BOSQAR d.d.は、欧州連合および国際的なビジネス・プロセスおよびテクノロジー・アウトソーシング・サービスを提供している。インバウンド・アウトバウンド・コミュニケーション、インフォライン・サポート、苦情管理サポート、市場調査およびマーケティング・キャンペーン・サポート、アフターセールス・サポート、ロイヤルティ・プログラム・サポート、オーバーフローおよび時間外サポート・サービスなどのカスタマーケア・サービス、アウトバウンド・インバウンドのB2CおよびB2Bセールス、リテンションおよびロイヤルティ管理、クロスセルおよびアップセルモデル、注文管理、リード・ジェネレーション、テレマーケティング、インサイドセールス、品質保証、プロセスおよびセールス提案などのセールス・サービス、テクニカル・サポート・サービスを提供している。また、データ入力・検証、支払処理、決済・清算、記録管理、法規制遵守、会計・ITサービス、受注処理などのバックオフィスサービス、継続的な高度トレーニング、戦略的・業務的コミュニケーション、オムニチャネル・メッセージング、自動化ソリューションとセルフケア、定期的な表彰による業績向上などのコレクションサービス、ソーシャルメディア・チャンネルとの統合、コンテンツ調整・管理、デジタル申請・処理、キャンペーン、多言語コミュニケーション専門家サービスなどのソーシャルメディアサービスも提供している。さらに、顧客対話プラットフォーム「Buzzeasy」、企業とのリアルタイムコミュニケーションを最適化するためのデータ統合表示ソリューション「Insights」、AI主導のワークフローとソリューションを作成、管理、展開する「AI Agent Studio」、コールセンターエージェントが顧客と対話するためのクラウドベースのAI強化コミュニケーションアシスタント「LiveCoach」、エージェントが完全なコンテキストとAI主導の提案を得られるようにデータを可視化することで、自動背景調査、自動救済、さまざまなチャネルを通じたガイド付きサポートコンセプトで構成される「Cempresso」プラットフォームを提供している。さらに、デジタル・トランスフォーメーション・コンサルティング、プロセス・コンサルティング、CXトランスフォーメーション・コンサルティング・サービス、人的資源管理サービスも提供している。BOSQAR d.d.は以前はMeritus ulaganja d.d.として知られていたが、2024年6月にBOSQAR d.d.に社名を変更した。BOSQAR d.d.は2007年に設立され、クロアチアのザグレブに本社を置いている。