Sprout Social, Inc.DB:SPJ 株式レポート

会社概要

は、アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋地域で、ウェブベースのソーシャルメディア管理プラットフォームを設計、開発、運営している。同社は、ソーシャルメッセージング、データ、ワークフローを記録、インテリジェンス、アクションの統一システムで実現するクラウドソフトウェアを提供している。パブリッシングとスケジューリング、ソーシャルカスタマーケア、レポートと分析、ソーシャルリスニングとビジネスインテリジェンス、レピュテーション管理、ソーシャルコマース、インフルエンサーマーケティング、従業員支援、自動化とワークフローなど、AIを活用したソリューションを提供している。さらに、スマート受信トレイ、包括的なケース管理、ソーシャル顧客関係管理、ソーシャルモニタリングとアラート、顧客サービスツール、自動化、集中型コンテンツ計画・作成・公開、自動スケジュール、コンテンツパフォーマンスレポート、提案コンテンツ、メッセージ承認ワークフロー、公開権限とガバナンス、コンテンツとアセットライブラリを提供している。さらに、ソーシャルメディア、コンテンツパフォーマンス、カスタマーサービスとチーム、カスタムレポートビルダー、レポートAPI、市場調査、ブランドの健全性、競合の洞察、消費者動向、製品フィードバック、ソーシャルコマース、評判とレビュー管理、モバイルアプリケーション、チャットボット作成と管理も提供している。さらに、コンサルティングとトレーニングサービスから成るプロフェッショナルサービスも提供している。ソーシャル・コミュニティ・マネジメント、広報、マーケティング、インフルエンサー・マーケティング、カスタマーサービス・ケア、コマース、セールス、顧客獲得、採用・雇用、製品開発、ビジネス戦略、中小企業、中堅企業、企業、マーケティング・エージェンシー、政府、非営利団体、教育機関にサービスを提供している。同社は2010年に法人化され、イリノイ州シカゴに本社を置いている。