Freshworks DB:7DF 株式レポート

Freshworks Inc. 競合他社

会社概要

ソフトウェア開発会社であるFreshworks Inc.は、世界中でSaaS製品を提供している。ウェブ、チャット、モバイルメッセージング、Eメール、ソーシャルなど、さまざまなチャネルで自動化されたパーソナライズされたセルフサービスを提供する「Freshworks Customer Service Suite」、チケッティング中心のカスタマーサービスソリューション「Freshdesk」、カスタマーサクセスソリューション「Freshsuccess」、デジタルメッセージングチャネルで顧客に積極的に働きかける最新の会話体験をエージェントに提供する「Freshchat」などを提供している。また、高度で使いやすい営業自動化ソリューションであるFreshsales、企業がマーケティング戦略を再定義するためのマーケティング自動化ソリューションであるFreshmarketer、顧客の購買ジャーニー全体を通じて一貫したエンゲージメントと詳細な追跡を促進する統合プラットフォームを企業に提供するFreshsales Suite、従業員がサービスデスクに問い合わせることなく問題を解決し、リクエストし、質問に答えるためのバーチャルエージェントを提供するFreshservice、部門データの安全な分離を確保しながら統合された従業員サービス体験を提供するFreshservice for Business Teamsも提供しています。さらに、ウェブサイトの可用性を監視し、ウェブサイトがダウンした場合にマルチチャネルでアラートを受け取ることができるFreshping、ウェブサイトの稼働時間と可用性を伝えるために、企業が内部または外部閲覧用にカスタムブランドのウェブサイト・ステータス・ページを作成することができるFreshstatus、フレッシュワークス製品内で直接ネット・プロモーター・スコアやその他の満足度指標を測定するFreshsurveyも提供しています。同社は以前はFreshdesk Inc.として知られていたが、2017年6月に社名をFreshworks Inc.に変更した。フレッシュワークス・インクは2010年に法人化され、カリフォルニア州サンマテオに本社を置いている。