RingCentral DB:3RCA 株式レポート

会社概要

RingCentral, Inc.は、その子会社とともに、北米および海外でクラウドビジネスコミュニケーション、コンタクトセンター、ビデオ、ハイブリッドイベントソリューションを提供している。同社の製品には、音声、メッセージング、ビデオにわたるコラボレーションのためのサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション・プラットフォーム「RingEX」、オムニチャネルとワークフォース・エンゲージメント・ソリューションを提供するコンタクトセンター・ソリューション「RingCentral Contact Center」、CRM統合によるカスタマー・エンゲージメントのためのサービスとしてのコンタクトセンター・ソリューション「RingCX」などがある。また、人工知能（AI）ソリューションとして、AI電話エージェント「AI Receptionist」、会話の振り返り、メモの取得、アクションの要約を自動化する「AI Assistant」、会話を実用的な会話インテリジェンス、センチメント分析、トレンド分析、セールスインテリジェンスに変換し、顧客とのやり取りを分析する「RingSense」、コーチングと業務インサイトを提供するAIベースの「Quality Management」、リアルタイムで提案と文脈に応じた対応を提供する「AI Agent Assist」、リアルタイムでモニタリング、コーチング、センチメント分析を行う「AI Supervisor Assist」、「RingCentral for Microsoft Teams」などを提供している。さらに、AIを活用したエンゲージメント・ツールで仮想、ハイブリッド、対面イベントを開催できるRingCentral Eventsの提供や、設定済みの電話やプロフェッショナル・サービスの販売も行っている。同社は、金融サービス、教育、ヘルスケア、法律サービス、不動産、小売、テクノロジー、保険、建設、ホスピタリティ、州および地方自治体など、さまざまな業界にサービスを提供している。同社は、再販業者や販売代理店、パートナー、グローバル・サービス・プロバイダーを通じて、企業顧客や中小企業に製品を販売している。リングセントラル社は1999年に設立され、カリフォルニア州ベルモントに本社を置いている。