PCI-PAL PLCは、その子会社を通じて、主に英国、米国、カナダ、その他のヨーロッパ、アジア太平洋地域において、ペイメントカード業界(PCI)コンプライアンス・ソリューションとテレフォニーサービスの提供に従事している。同社は、コールセンター業務向けのデータ・セキュアなペイメントカード承認サービスや、コンタクトセンターの顧客体験を向上させるためのライブ通話中のエージェント向けのPCI準拠ソリューションであるエージェント・アシストを提供している。また、コンタクトセンター向けにデジタル決済で安全なマルチ決済方法を提供するソリューション「PCI Pal Digital Payments」、顧客が24時間365日いつでも決済できるようにする「PCI Pal Interactive Voice recognition and Intelligent Virtual Assistant/agent payments solution」、騒がしい環境でも主な話者を検出し、言語、アクセント、地域の方言を高い精度で判別する「Speech Recognition solution」も提供している。同社は公共事業、レジャー、金融サービス、小売、物流、政府機関、ビジネス・プロセス・アウトソーサー、非営利団体などの顧客にサービスを提供している。以前はIPPlus plcとして知られていたが、2016年10月にPCI-PAL PLCに社名変更した。PCI-PAL PLCは1999年に法人化され、英国イプスウィッチに本社を置いている。