Salesforce BASE:CRM 株式レポート

Salesforce, Inc. 競合他社

会社概要

セールスフォース社は、世界中の企業と顧客を結びつける顧客関係管理（CRM）技術を提供している。同社のサービスには、データの保存、リードと進捗状況の監視、機会の予測、アナリティクスと人工知能による洞察の獲得、見積書、契約書、請求書の発行などを行うセールスや、企業が信頼できる高度にパーソナライズされたカスタマーサポートを大規模に提供できるようにするサービスなどがある。さらに、同社の提供するプラットフォームは、さまざまな規模、場所、業種の企業が顧客とともにビジネス・ワークフローやアプリケーションを構築できる柔軟なプラットフォーム、誰もが需要の高いセールスフォースのスキルを学習できるオンライン学習プラットフォーム、インテリジェントな生産性プラットフォームであるSlackで構成されている。また、モバイル、ウェブ、ソーシャル、店舗など、さまざまな顧客接点でのショッピング体験を強化するコマースサービスや、ソリューションを構築・展開するためのクリック・ツー・コードツールを提供している。さらに、同社のアナリティクス・サービスには、様々な企業ユースケースに対応するエンド・ツー・エンドのアナリティクス・ソリューションであるTableauや、AIモデルによるインテリジェント・アナリティクス、トレンドの発見、結果の予測、サマリーの作成、タイムリーな推奨、あらゆるデバイスからのアクションの実行、エンド・ツー・エンドかつコネクテッドなエクスペリエンスを提供するためのビルディング・ブロックを提供するMuleSoftなどのインテグレーション・サービスが含まれる。さらに、セールスフォース・ネイティブのハイパースケールデータエンジンであるデータクラウド、金融サービス、ヘルスケア・ライフサイエンス、製造業、自動車、政府機関などの業種の顧客ニーズに対応するバーティカルサービス、中小企業向けのセールスフォース・スターターも提供している。セールスフォース・インクは1999年に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置いている。