HRH Next Services NSEI:HRHNEXT Rapporto sulle azioni

HRH Next Services Limited Concorrenti

Informazioni sull'azienda

HRH Next Services Limited fornisce servizi di outsourcing dei processi aziendali (BPO) a Hyderabad, Coimbatore e Bengaluru, in India. L'azienda offre una serie di servizi di call center che comprendono servizi di chiamata inbound per il servizio clienti e il feedback, l'assistenza tecnica, la programmazione degli appuntamenti, il supporto alle vendite, la risposta alle emergenze, la presa in carico degli ordini, l'informazione e l'assistenza, il supporto alla fatturazione e ai pagamenti e la generazione di lead; servizi di chiamata outbound per le chiamate di follow-up del servizio clienti, il recupero crediti, il pagamento e il promemoria degli appuntamenti, il telemarketing e le vendite, l'up-selling e il cross-selling, la verifica e l'autenticazione e le chiamate di benvenuto ai nuovi clienti; servizi di supporto in vernacolo; e servizi di supporto analitico, come l'analisi predittiva e vocale e la gestione delle soluzioni e della CX. Fornisce inoltre servizi di BPO digitale che comprendono voicebot, biometria vocale, CRM automatizzato, riconoscimento vocale e vocale e studio CX; servizi omnichannel che consistono in assistenza vocale, assistenza tramite SMS e chiamate perse, servizi di assistenza tramite numero verde e monitoraggio dei social media; assistenza tramite live chat; servizi di assistenza via e-mail, come la gestione delle richieste generali e dell'escalation, l'assistenza 24/7, l'aggiornamento dello stato degli ordini, la risoluzione dei reclami, l'assistenza alla cancellazione e le richieste di informazioni; e servizi di assistenza backend, tra cui la gestione della documentazione KYC, il caricamento di immagini scansionate, le modifiche e gli aggiornamenti del portale, le strategie di mitigazione del rischio, l'analisi dei dati per KYC, la profilazione dei clienti e le misure di sicurezza.