HRH Next Services NSEI:HRHNEXT Rapport sur les actions

HRH Next Services Limited Concurrents

À propos de l'entreprise

HRH Next Services Limited fournit des services d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à Hyderabad, Coimbatore et Bengaluru, en Inde. L'entreprise propose une gamme de services de centres d'appels comprenant des services d'appels entrants pour le service client et le retour d'information, le support technique, la prise de rendez-vous, le support commercial, les réponses d'urgence, la prise de commande, l'information et l'assistance, la facturation et le support de paiement, et la génération de leads ; des services d'appels sortants pour les appels de suivi du service client, le recouvrement de créances, les rappels de paiement et de rendez-vous, le télémarketing et les ventes, les ventes incitatives et croisées, la vérification et l'authentification, et les appels de bienvenue aux nouveaux clients ; des services de support en langues vernaculaires ; et des services de support analytique, tels que l'analyse prédictive et l'analyse vocale, et la gestion des solutions et des relations clients/employés. Elle fournit également des services BPO numériques comprenant le voicebot, la biométrie vocale, le CRM automatisé, la reconnaissance vocale et vocale, et le CX studio ; des services omnicanaux comprenant l'assistance vocale, l'assistance par SMS et les appels manqués, les services d'assistance sans frais et la surveillance des médias sociaux ; l'assistance par chat en direct ; les services d'assistance par courrier électronique, tels que le traitement des demandes générales et des escalades, l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la mise à jour de l'état des commandes, la résolution des plaintes, l'assistance à l'annulation et les demandes d'information ; et les services d'assistance en amont, y compris la gestion de la documentation KYC, le téléchargement d'images scannées, les modifications et les mises à jour du portail, les stratégies d'atténuation des risques, l'analyse des données pour KYC, le profilage des clients et les mesures de sécurité.