HRH Next Services Informe acción NSEI:HRHNEXT

Competidores de HRH Next Services Limited

Acerca de la empresa

HRH Next Services Limited presta servicios de externalización de procesos empresariales (BPO) en Hyderabad, Coimbatore y Bengaluru (India). La empresa ofrece un conjunto de servicios de centro de llamadas que comprende servicios de llamadas entrantes para atención al cliente y comentarios, soporte técnico, programación de citas, soporte de ventas, respuesta de emergencia, toma de pedidos, información y asistencia, soporte de facturación y pagos, y generación de clientes potenciales; servicios de llamadas salientes para llamadas de seguimiento de atención al cliente, cobro de deudas, recordatorios de pagos y citas, telemarketing y ventas, ventas ascendentes y cruzadas, verificación y autenticación, y llamadas de bienvenida a nuevos clientes; servicios de soporte en lengua vernácula; y servicios de soporte analítico, como análisis predictivo y de voz, y gestión de soluciones y CX. También ofrece servicios digitales de BPO, como voicebot, biometría de voz, automatización de CRM, reconocimiento de voz y habla, y CX de estudio; servicios omnicanal, como asistencia por voz, SMS y llamadas perdidas, servicios de asistencia gratuitos y seguimiento de redes sociales; asistencia por chat en directo; servicios de asistencia por correo electrónico, como gestión de consultas generales y escaladas, asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, actualizaciones del estado de los pedidos, resolución de reclamaciones, asistencia en cancelaciones y solicitudes de información; y servicios de asistencia backend, como gestión de documentación KYC, carga de imágenes escaneadas, cambios y actualizaciones del portal, estrategias de mitigación de riesgos, análisis de datos para KYC, elaboración de perfiles de clientes y medidas de seguridad.