Der Bullenfall für Salesforce (CRM) könnte sich nach den breiten Agentforce 360-Gewinnen in den Schlüsselsektoren ändern

• In den letzten Tagen gab Salesforce mehrere Agentforce 360-Bereitstellungen und -Integrationen bekannt, darunter wichtige Vereinbarungen mit Novartis, AstraZeneca, der DeVry University, Vonage, ZS und dem US-Verkehrsministerium zur Modernisierung von Engagement und Abläufen mithilfe seiner KI-gestützten CRM- und Datenplattformen.
• Diese Erfolge deuten darauf hin, dass die KI- und Datenplattformen von Salesforce in den Bereichen Gesundheitswesen, Bildung, Behörden und Kontaktzentren immer häufiger in der Praxis eingesetzt werden, wodurch frühere Zweifel der Investoren, ob die KI-Tools des Unternehmens zu einer sinnvollen, bezahlten Nutzung führen würden, ausgeräumt werden konnten.
• Wir werden nun untersuchen, wie die erweiterte Einführung von Agentforce Life Sciences durch Novartis die KI-geleitete Investitionsdarstellung und die langfristige These von Salesforce verändern könnte.

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Zusammenfassung der Salesforce-Investitionserzählung

Wer heute in Salesforce investieren will, muss davon überzeugt sein, dass die KI- und Agentforce-Plattform die Rolle des Unternehmens als zentrales System für die Erfassung von Daten und die Einbindung von Kunden in Großunternehmen stärken und damit die makroökonomische Zurückhaltung und den härteren Wettbewerb durch Hyperscaler ausgleichen wird. Die jüngste Welle von Agentforce 360-Gewinnern unterstreicht die tatsächliche Akzeptanz, löst aber nicht die entscheidende Frage, ob die KI-Funktionen in naher Zukunft eine höhere Preisgestaltung und Expansion ermöglichen, bevor die IT-Budgets weiter gekürzt werden.

Die erweiterte Einführung von Agentforce Life Sciences durch Novartis ist in diesem Zusammenhang besonders relevant, da sie ein hochrangiges Pharmaunternehmen dazu verpflichtet, Agentforce 360 über mehrere Jahre hinweg weltweit in den Bereichen Marketing, Medizin und Patientenservice einzusetzen. Für Investoren, die auf die Monetarisierung von KI achten, ist dies ein Beispiel dafür, wie Salesforce KI-Agenten und Data 360 in geschäftskritische, stark regulierte Arbeitsabläufe einbettet, bei denen Umstellungskosten und Compliance-Anforderungen sowohl die Beständigkeit als auch die Preissetzungsmacht verstärken können, wenn die Ausführung planmäßig verläuft.

Doch selbst bei diesen Erfolgen sollten Anleger das Risiko nicht außer Acht lassen, dass Hyperscaler, die KI und CRM in bestehende Suiten einbinden, immer noch...

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