주요 부문에서 광범위한 에이전트포스 360의 성공에 따라 변화할 수 있는 세일즈포스(CRM)의 불황 사례

• 최근 며칠 동안 Salesforce는 AI 기반 CRM 및 데이터 플랫폼을 사용하여 참여 및 운영을 현대화하기 위해 Novartis, AstraZeneca, DeVry University, Vonage, ZS 및 미국 교통부와의 주요 계약을 포함하여 여러 건의 Agentforce 360 배포 및 통합을 발표했습니다.
• 이러한 성과는 의료, 교육, 정부, 컨택센터 전반에서 Salesforce의 AI 및 데이터 스택의 실제 사용이 증가하고 있음을 보여주며, AI 도구가 의미 있는 유료 도입으로 이어질지에 대한 초기 투자자들의 의구심을 해소해 줍니다.
• 이제 노바티스의 에이전트포스 라이프 사이언스의 확장된 출시가 어떻게 Salesforce의 AI 주도 투자 이야기와 장기적인 논제를 재편할 수 있는지 살펴보겠습니다.

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Salesforce 투자 내러티브 요약

오늘날 Salesforce를 소유하려면 AI 및 Agentforce 플랫폼이 대기업의 핵심 기록 및 참여 시스템으로서의 역할을 강화하여 거시적 주의와 하이퍼스케일러와의 치열한 경쟁을 상쇄할 수 있다고 믿어야 합니다. 최근 에이전트포스 360의 성공은 실제 도입을 강조하지만, IT 예산이 더 긴축되기 전에 AI 기능이 더 높은 가격과 확장을 유지할 수 있는지에 대한 단기적인 핵심 문제를 완전히 해결하지는 못했습니다.

노바티스의 에이전트포스 라이프 사이언스의 확장된 도입은 상위권 제약 회사가 마케팅, 의료, 환자 서비스 전반에 걸쳐 다년간의 글로벌 에이전트포스 360 배포를 약속한 것이기 때문에 특히 관련성이 높습니다. AI 수익화를 주시하는 투자자들에게 이 사례는 Salesforce가 AI 에이전트와 Data 360을 미션 크리티컬하고 규제가 엄격한 워크플로에 도입한 사례로, 전환 비용과 규정 준수 요구사항이 제대로 실행될 경우 고착성과 가격 책정력을 모두 강화할 수 있습니다.

그러나 이러한 성공에도 불구하고 투자자들은 하이퍼스케일러가 기존 제품군에 AI와 CRM을 번들로 제공하는 위험을 무시해서는 안 됩니다.

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Salesforce의 내러티브는 2028년까지 519억 달러의 매출과 103억 달러의 수익을 예상합니다. 이를 위해서는 연간 9.6%의 매출 성장과 현재의 67억 달러에서 약 36억 달러의 수익 증가가 필요합니다.

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다른 관점 살펴보기

단순히 월스트리트 커뮤니티 회원들은 44개의 견해에서 Salesforce의 적정 가치를 US$223.99에서 US$430 사이로 보고 있어 매우 다양한 기대치를 보이고 있습니다. 이러한 다양성은 Salesforce의 에이전트포스 및 데이터 360 도입이 번들 기능뿐만 아니라 AI가 성장과 경쟁 회복력에 분명한 영향을 미치는 유료 확장을 주도할 수 있음을 지속적으로 입증해야 한다는 핵심 촉매제와 함께 존재합니다.

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