세일즈포스(CRM)의 에이전트포스 도입 확대와 구글 클라우드 파트너십이 주주에게 주는 의미

• 2026년 4월, 유니시스와 엔진은 각각 Salesforce의 에이전트포스 360 플랫폼의 사용 확대를 발표했고, Salesforce와 구글 클라우드는 Slack, 구글 워크스페이스, 핵심 엔터프라이즈 데이터에 걸쳐 AI 에이전트를 이동 없이 연결하는 통합을 강화하는 데 합의했습니다.
• 이러한 움직임은 Salesforce가 대규모 현장 서비스, 출장 운영 및 생산성 도구에 '에이전트형' AI를 통합하여 자사 플랫폼을 AI 기반 엔터프라이즈 워크플로우의 중심으로 자리매김하는 방법을 잘 보여줍니다.
• 다음에서는 이렇게 확장된 에이전트포스 사용과 구글 클라우드 파트너십이 Salesforce의 기존 투자 스토리에 어떤 영향을 미치는지 살펴보겠습니다.

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Salesforce 투자 내러티브 요약

오늘날 Salesforce를 소유하려면 소프트웨어 가치가 재설정되고 AI 경쟁이 심화되는 상황에서도 기존 CRM에서 AI 에이전트 및 데이터 클라우드로의 전환이 여전히 수익성 있는 성장을 지원할 수 있다고 믿어야 합니다. 최근 에이전트포스의 성과와 더욱 긴밀해진 구글 클라우드와의 협력은 기존 고객 기반 내에서 AI 기반 확장의 단기적인 촉매제를 강화합니다. 하지만 AI 네이티브 및 번들형 라이벌이 가격 경쟁력을 압박하고 성장을 둔화시킬 수 있는 주요 리스크를 의미 있게 줄이지는 못합니다.

최근 뉴스 중 가장 관련성이 높아 보이는 것은 Salesforce와 Google Cloud의 파트너십 확대입니다. AI 에이전트가 Slack, Google Workspace 및 엔터프라이즈 데이터 전반에서 작업할 수 있도록 함으로써 Agentforce와 Data 360이 계약 규모와 고착성을 높일 수 있는 촉매제를 직접적으로 지원합니다. 동시에 경쟁 리스크도 부각됩니다. Google과 같은 하이퍼스케일러가 워크플로우의 중심이 되면서 고객 선호도가 변화할 경우 Salesforce의 장기적인 협상력이 제한될 수 있습니다.

그러나 이러한 AI 모멘텀 이면에, 투자자들은 AI 네이티브 경쟁의 증가가 여전히 Salesforce의 가격 책정력과 장기적인 마진에 압력을 가할 수 있다는 점을 경계해야 합니다.

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Salesforce는 2028년까지 519억 달러의 매출과 103억 달러의 수익을 예상하고 있습니다. 이를 위해서는 연간 9.6%의 매출 성장과 현재의 67억 달러에서 약 36억 달러의 수익 증가가 필요합니다.

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가장 순위가 낮은 일부 애널리스트는 2029년까지 Salesforce의 매출이 약 525억 달러, 수익이 약 97억 달러에 이를 것으로 가정하고 AI 네이티브 라이벌을 실질적인 위협으로 보는 등 훨씬 더 신중한 견해를 보였으므로 어떤 이야기를 믿을지 결정하기 전에 이러한 비관적인 견해와 최근 Agentforce 및 Google Cloud 뉴스를 비교해 볼 필요가 있습니다.

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결론은 여러분의 몫입니다

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