Enghouse Systems TSX:ENGH 株式レポート

会社概要

エングハウス・システムズ・リミテッドは、その子会社とともに、世界中で企業向けソフトウェア・ソリューションを開発している。インタラクティブ・マネジメント・グループとアセット・マネジメント・グループの2つのセグメントで事業を展開している。インタラクティブ・マネジメント・グループは、コンタクトセンターおよびインタラクション・マネジメント・ソフトウェアとサービスを提供し、リモートワークの促進、顧客サービスの強化、効率性の向上、音声、電子メール、ソーシャル・チャンネル、ウェブチャット、テキスト、ビデオなど、さまざまなインタラクションにおける顧客コミュニケーションの管理を行っている。コンタクトセンター、ビデオコラボレーション、ビデオヘルスモニタリング、ビデオキャプチャ技術、ビデオルームシステム、双方向音声応答、人工知能ツール、アウトバウンドダイヤラー、アテンダントコンソール、エージェントパフォーマンス最適化、顧客調査、ビジネスインテリジェンスと分析を提供する。金融サービス、メディア事業、教育、電気通信、ビジネス・プロセス・サービス・プロバイダー、テクノロジー、ヘルスケア企業にサービスを提供している。アセット・マネジメント・グループ部門は、ケーブル事業者、ネットワーク通信プロバイダー、メディア、運輸、防衛、公共事業、公安、政府機関向けにソフトウェアとサービスのポートフォリオを提供している。同部門の製品には、ネットワーク・インフラ、オペレーション・サポート・システム、ビジネス・サポート・システム、ビデオ・ストリーミング、クラウドIPTVソリューションなどがある。また、運輸、政府、ファーストレスポンダー、セキュリティ分野向けに、車両ルーティング、ディスパッチ、スケジューリング、交通機関のEチケット、自動料金収受、通信、緊急コントロールセンター・ソリューション、SaaSベースのエンタープライズ・モビリティ・マネジメント・ソリューションも提供している。エングハウス・システムズ社は1984年に設立され、カナダのマーカムに本社を置いている。