세일즈포스(CRM)의 150억 달러 규모의 AI 푸시 및 에이전트포스 360이 투자 내러티브를 재편하는 방법

• Salesforce는 최근 드림포스 2025 컨퍼런스에 맞춰 샌프란시스코에 5년간 150억 달러를 투자하고 기업용 종합 AI 플랫폼인 에이전트포스 360을 출시한다고 발표했습니다.
• 이 이니셔티브는 AI 혁신의 허브로서 샌프란시스코의 입지를 공고히 할 뿐만 아니라 기업이 생산성과 성장을 위해 자동화와 AI를 사용하는 방식에 변화를 가져올 것입니다.
• 에이전트포스 360 플랫폼 출시가 AI 기반 엔터프라이즈 진화에 대한 Salesforce의 투자 스토리에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴보겠습니다.

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Salesforce 투자 내러티브 요약

Salesforce를 고려하는 투자자들은 기본적으로 AI 기반 자동화 및 데이터 통합이 생산성을 향상하고 고객 고착도를 높이며 장기적인 매출 성장을 지원할 것이라는 회사의 비전을 믿고 있으며, 동시에 엔터프라이즈 소프트웨어의 경쟁 심화와 가격 압박으로 인한 위험도 인정하고 있습니다. Salesforce의 150억 달러 규모의 샌프란시스코 투자와 에이전트포스 360 출시는 AI 리더십을 강조하지만, 이러한 발전이 가장 즉각적인 촉매제인 에이전트 AI 솔루션의 광범위한 채택을 실질적으로 변화시킬 것으로 보이지는 않습니다. 단기적인 주요 위험은 경쟁업체들이 유사한 기술을 묶어 판매함으로써 Salesforce의 제품 차별화가 약화될 수 있는 상품화 위험입니다.

최근 고객과의 협업 중 가장 눈에 띄는 것은 Vonage가 Data Cloud와 Agentforce를 모두 채택한 것입니다. 이는 최근 제품 출시가 실제 고객 혁신과 직접적으로 연결되고, AI 관련 성장 기대에 필수적인 동력이자 Salesforce가 추구하는 경쟁 우위를 보여주는 구체적인 기업 활용 사례를 보여줍니다.

그러나 이러한 발전과는 대조적으로 경쟁업체들은 자체 워크플로우 자동화를 공격적으로 강화하고 있다는 점을 투자자들은 인지해야 합니다.

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Salesforce의 내러티브는 2028년까지 519억 달러의 매출과 103억 달러의 수익을 예상합니다. 이를 위해서는 연간 9.6%의 매출 성장과 현재의 67억 달러에서 36억 달러의 수익 증가가 필요합니다.

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