세일즈포스의 주요 미국 노동부 AI 배포가 투자 스토리를 바꾼 방법(CRM)

• 이번 주 초, 미국 노동부는 Salesforce의 클라우드 플랫폼으로 전국 컨택 센터를 현대화했으며, 28개 프로그램에 걸쳐 수백만 건의 시민 문의를 24시간 지원으로 처리하기 위해 DOLA 어시스턴트를 포함한 Agentforce 자율 AI 에이전트를 배포한다고 발표했습니다.
• 이 배포는 신뢰할 수 있는 데이터 처리, 대규모 자동화, 워크플로 오케스트레이션이 핵심 요구 사항인 미션 크리티컬 연방 워크로드를 위한 AI 인프라 제공업체로서 Salesforce의 역할이 확대되고 있음을 강조합니다.
• 이제 연방 노동부의 컨택 센터에 에이전트포스를 대규모로 도입함으로써 Salesforce의 투자 스토리가 어떻게 재편될 수 있는지 살펴보겠습니다.

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Salesforce 투자 내러티브 요약

Salesforce를 소유하려면 AI 에이전트 및 데이터 기반 워크플로우에 집중함으로써 대규모 조직의 핵심 인프라로서의 역할을 강화하여 성장 둔화 및 가격 압박에 대한 우려를 상쇄할 수 있다고 믿어야 합니다. 노동부의 에이전트포스 출시는 이러한 AI 인프라 측면을 강화하고 에이전트 AI 채택에 대한 단기적인 촉매제가 될 수 있지만, AI와 로우코드 툴이 여전히 소프트웨어 가격과 마진을 압박할 수 있다는 주요 위험을 제거하지는 못합니다.

최근의 발전 중 에이전트포스 360 및 데이터 360에 대한 무제한 액세스를 위한 Adecco 그룹의 다년 계약이 특히 주목할 만합니다. 노동부 배포와 함께 에이전트포스가 공공 부문과 상업 환경 모두에서 채택되고 있으며, 이는 기존 고객 기반에서 AI 사용을 확대하는 촉매제와 직결되는 동시에 투자자들은 이러한 채택이 상품화 및 소프트웨어 비즈니스 모델 변화에 대한 우려를 상쇄할 수 있을지에 대해 계속 집중하고 있습니다.

그러나 이러한 주목할 만한 AI 성과는 고무적이지만, 투자자들은 AI 기반 경쟁이 치열해지면서 Salesforce의 가격 책정력에 압력을 가할 수 있다는 점을 여전히 인지하고 있어야 합니다.

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Salesforce의 내러티브는 2028년까지 519억 달러의 매출과 103억 달러의 수익을 예상합니다. 이를 위해서는 연간 9.6%의 매출 성장과 현재의 67억 달러에서 36억 달러의 수익 증가가 필요합니다.

Salesforce의 예측에 따라 현재 가격보다 71% 상승한317.21달러의 적정 가치가 어떻게 산출되는지 알아보세요.

다른 관점 살펴보기

가장 낮은 순위의 애널리스트 중 일부는 2029년까지 연간 매출이 약 8% 성장하여 약 523억 달러에 이를 것으로 가정하고 있었으므로, 기본 서술과 비교하면 AI 도입과 새로운 경쟁자가 Salesforce에 미칠 영향에 대해 훨씬 더 신중한 견해를 제시하고 있으며, 이러한 비관적인 전망과 새로운 Agentforce 계약을 함께 고려하여 이번 노동부 거래 같은 새로운 정보가 나오면 주식에 대한 의견이 어떻게 바뀔지 살펴볼 필요가 있습니다.

Salesforce의 주가가 현재 가격보다 최대 87% 더 높을 수 있는36가지의 다른 공정 가치 추정치를 살펴보세요!

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